Questions fréquentes

Un après-midi. Vous tapez votre carte ou vous envoyez le PDF que vous imprimez déjà, vous choisissez un modèle, et vous imprimez les codes QR. Il n’y a pas d’installateur à faire venir ni de matériel à attendre.

Non. Partout où il y a une carte, ça marche pareil. Les cafés et les bars font tourner les mêmes écrans qu’une cuisine complète ; une boulangerie ou un food truck prennent en général le forfait Carte avec un seul code au comptoir.

Non. Les clients utilisent leur propre téléphone. L’écran cuisine s’ouvre dans un navigateur sur n’importe quelle tablette ou télé que vous avez déjà.

Non. Le code sur la table ouvre une page web dans l’appareil photo du téléphone. Rien à installer, rien où se connecter.

Oui, et il n’y a rien à attendre. Tout tourne aujourd’hui dans le navigateur de votre téléphone — même compte, mêmes écrans que sur l’ordinateur — et les apps iPhone et Android sont en cours de validation. Votre équipe se connecte en scannant un code, donc un nouveau travaille sans adresse e-mail ni mot de passe.

Seulement si vous voulez. Envoyez le PDF que vous imprimez déjà et laissez-le se lire tout seul, ou envoyez-le-nous sur le forfait Service et on la saisit pour vous.

Non. Construisez toute votre carte, choisissez votre design et regardez l’aperçu gratuitement. Le paiement arrive au moment où vous la publiez pour les clients.

Oui. Si vous savez écrire votre carte sur papier, vous savez la construire ici — vous tapez un plat, un prix et une photo, et vous choisissez une allure parmi les modèles. Rien à installer, rien à configurer. Si vous bloquez quelque part, écrivez-nous et on fait cette partie à votre place.

Non. Les clients commandent depuis la table et vous paient comme ils l’ont toujours fait. La commande arrive en cuisine avec le numéro de table dessus, et l’argent reste à votre caisse.

Non. Votre caisse continue d’encaisser pareil et votre équipe n’apprend rien de neuf pour s’en servir. Ce qui change, c’est la marche jusqu’à la table et le carnet dans la poche du serveur.

Oui. Un serveur écrit la commande sur le panneau ou sur son propre téléphone, depuis la même carte, et elle arrive sur le même tableau et le même écran cuisine qu’une commande envoyée par un client. L’équipe peut aussi passer une commande en dehors de vos horaires, ce qu’un client ne peut pas. La plupart des salles finissent par faire les deux.

Une commande porte le code de la table d’où elle vient. Vous pouvez retenir chaque commande pour validation par l’équipe, limiter combien une table en envoie par minute, et ne prendre des commandes que dans vos horaires.

Non. L’écran cuisine garde ce qu’il a déjà et se synchronise à la seconde où la connexion revient. Si une commande ne peut pas partir, on le dit clairement au client au lieu de lui montrer une fausse confirmation.

Un service, et l’essentiel consiste à regarder. Vous imprimez un code, un nouveau le scanne, touche une fois et il est en salle — pas d’adresse e-mail, pas de mot de passe, et le téléphone reste connecté. Ils travaillent sur leur propre téléphone, ils voient les commandes, les tables et les réservations et rien d’autre, et à la caisse ils continuent exactement ce qu’ils font aujourd’hui.

Chaque commande est marquée du serveur qui l’a envoyée et du responsable qui l’a acceptée. La page équipe classe tout le monde par commandes prises, par ce que ces tables ont dépensé et par le temps d’attente des clients, sur la période que vous voulez. Tout le monde est mesuré pareil, donc un entretien se fait sur un chiffre que vous pouvez regarder à deux.

Ça en appelle un. Sur le forfait Service, un client demande un serveur ou l’addition d’une touche, et ça arrive sur le même écran qu’une commande — avec l’horloge qui tourne, donc personne ne reste la main en l’air.

Dites-le-nous et on le construit. Il y a un écran dans le panneau où vous écrivez ce qu’il vous faut avec vos mots ; les petites choses sortent en quelques jours, les grosses en quelques semaines, et la vôtre reste là avec où elle en est. Ça ne coûte rien de plus, et quand ça sort tout le monde l’a.

Un changement de prix ou une marque « épuisé » atteint la table à la seconde où vous le faites. Les grosses modifications restent en brouillon jusqu’à publication, donc les clients ne lisent jamais une carte à moitié faite.

Non. L’outil de design imprime la même carte sur papier, avec l’allure que les clients voient sur leur téléphone.

Oui, sur Service. Vous gardez une carte et un design pour toutes les adresses, et chacune règle ses propres prix, horaires, tables et équipe. Les chiffres arrivent par adresse et côte à côte. Chaque adresse après la première coûte $9.99 par mois à l’année, $19.99 au mois.

Carte publie votre carte avec des codes QR pour chaque table. Service ajoute la commande à table, l’écran cuisine, le plan de salle, les chiffres, la connexion de l’équipe, plus d’une adresse, l’assistance le jour même, et on saisit votre première carte pour vous.

Non. Vous payez un prix fixe au mois ou à l’année, et ce qu’un client dépense à votre caisse y reste.

Parce qu’on vous vend une seule chose. La plupart des systèmes pour ça coûtent $50 à $150 par mois pour une adresse, et l’argent est dans ce qui vient avec : leurs tablettes, leur lecteur de carte qui prend une part de chaque paiement, quelqu’un qui vient installer. On ne vend rien de tout ça. Vous utilisez les tablettes que vous avez, votre caisse garde l’argent, et vous l’installez vous-même en un après-midi.

Votre forfait se renouvelle tout seul, au mois ou à l’année, au prix auquel vous avez souscrit. La date de renouvellement est dans le panneau à côté de votre carte, et vous résiliez là en deux clics.

Non. Résiliez quand vous voulez. Tout ce que vous avez construit reste dans votre compte, et votre carte reste en ligne jusqu’à la fin de la période déjà payée.

C’est une remise dont vous pouvez partir. Carte, c’est $119.88 à l’année contre $239.88 payés au mois ; Service, c’est $479.88 contre $839.88. Passé environ six mois, l’annuel revient moins cher, et résilier laisse quand même votre carte en ligne jusqu’à la fin de la période.

Non. Votre carte et vos commandes continuent de fonctionner pendant que vous mettez le moyen de paiement à jour, et le panneau vous dit ce qui s’est passé. Rien ne s’éteint en plein service.